企业内训定制化服务 - 成都百庆人力资源服务有限公司

　　成都百庆课堂紧随时代发展潮流，把握企业培训趋势，充分了解企业培训境况的基础上构建品牌企业内训课程体系，涵盖管理、营销、金融、生产、人力资源等培训课程，涉及学习地图搭建、培训体系规划、人才梯队等体系建设，囊括测评系统、管理系统、运行系统及学习系统等系统建设。开展形式包括企业内训、咨询、拓展、模拟等，课程辅助工具包括流程设计、工具运用、案例解析、课后评估、落地指导等，充分保证项目执行效果。

　　坚持“定制化设计”原则，基于客户需求确定课程设计方向，从需求调查确定、培训方案设计、培训课程设计、培训课程组织实施、培训课程评估到课后落地指导等操作流程及服务体系，全方位保障培训课程质量。在整个培训服务过程中，通过“五级评审”的质量评审体系，严格保证每个操作步骤的严谨性，从而保证培训效果与客户的培训需求实现无缝化对接。

　　行业模块包括通信行业、金融行业、地产行业、互联网/电商行业、终端零售连锁、医疗行业、生产制造业等。课程维度涉及企业通用管理、战略管理、生产管理、人力资源管理、营销管理、财务管理、职业素养及职业技能等。

　　管理者基础知识及角色认知、管理者自我管理、人员管理、团队管理及业务管理，涉及会议管理、问题解决、冲突与变革、部属培育、中国式MTP－四维管理、卓越领导力、高效执行力及创新管理。

　　企业文化、经营战略、发展战略、品牌战略、组织战略、管理战略、营销战略、人力资源战略、创新变革、制度设计、组织运营突破、领导艺术、战略执行、战略跟踪、战略复盘、风险防范等内容。

　　5S/6S/7S现场管理、现场改善、TPM生产、班组长、车间管理、供应链管理、库存管理、项目管理、精益生产、产品研发、六西格玛、生产计划、仓储管理、流程管理、质量管理、ISO内审员等。

　　人力资源管理包含六大模块，内容涉及招聘与面试、培训体系、绩效考核、合同管理、岗位分析、薪酬设计、新劳动法、非人力资源、素质模型、年度规划、绩效考核、KPI考核、培训计划等。

　　企业营销管理包括营销管理、营销技巧提升两大板块，课程体系涉及营销策略、销售团队管理、销售团队激励、电话销售、顾问式销售、店长、经销商管理、市场策划、、经销商开发、销售礼仪、销售技能、门店营销等。

　　企业财务管理模块包括企业财务管理人员及财务人员两大维度，内容涉及财会知识体系系列、财务精准分析系列、财务工具运用系列、预算管理系列、成本管理系列、资金管理系列、内部控制系列、税法与纳税筹划系列、财务战略系列等。

　　企业个人技能模块包括管理技能、职业生涯规划、办公软件、公文写作、情绪压力管理、沟通技巧、TTT培训师、招投标管理、团队建设、团队凝聚力建设、时间管理、行政与文秘、团队执行力等。

　　职业素养模块针对职场人士从职业发展的角度设计课程，包括职业化的塑造与养成、高效工作习惯塑造、职业形象与商务礼仪训练、职业内动力提升、职场幸福力、个人魅力形象、金年会体育服务意识及态度等。

　　通信行业：综合管理、服务营销、投诉处理、招投标管理、财务管理、业务提升、专业技术、流量经营等；

　　金融行业：贸易融资、成本管理、网点转型、资本运营、公司估值、融资并购、社区银行经营战略、银行柜面服务、银行网点、银行外拓营销等；

　　地产行业：房地产销售、门店精细化、营销创新、房地产O2O营销、工程管理、房地产运营管理、项目管理、工程质量、物业管理等；

　　互联网/电商：社群营销、互联网+、网络营销实战、电商服务技巧、新媒体营销策划、微信营销、互联网+软文营销等；

　　终端零售连锁：店长、单店到连锁的复制模式、连锁化渠道运营、商品陈列、团队执行力、导购、市场督导技能、门店管理等；

　　医疗行业：综合管理、医疗团队职业化、医院精益化管理、智慧医院服务、健康数据分析、医疗保障安全、医院质量管理与服务流程优化等；

　　生产制造业：精益生产、现场管理、物流管理、安全管理、质量管理、仓储管理、供应量管理、成本控制、班组长管理等

　　基于客户提升的培训需求确定课程培训方向，通过问卷调查、访谈、座谈会等形式，基于专业的课题研究经验，进一步明确客户需求，并实现客户需求与培训课程的嫁接，为客户提供较为准确且具体的培训目标及需求。同时，结合受训学员的诉求与期望，定位培训课程的层次，实现企业培训组织部门、受训学员及培训机构三者意见的统一。

　　培训方案的设计基于“三个步骤，三个维度”。三个步骤分别是一是通过课前咨询调查实现精准分析，了解企业发展水平及未来规划，从而更深刻了解企业基于未来发展模式需要匹配的企业人才；二是通过课前咨询实现精准定位，了解企业受训学员现有水平以及受训学员的期望与诉求；三是通过与管理专家的零距离沟通，进行针对性方案体系构建及模型搭建。三个维度是在培训执行过程中，充分了解企业领导、受训学员、管理专家的意见建议，并进行汇总分析，实现三者意见的统一。

　　结合培训需求建议书和培训方案书，与授课专家进行零距离沟通，金年会体育授课专家在充分了解客户需求及受训学员诉求的基础上，通过专业的培训知识，设计培训课程，形成培训课件，在客户评审通过后，形成培训课程讲义。

　　培训组织实施服务是指围绕课程开展前、课程开展过程中以及课程开展后，对本次培训的后勤服务，主要包括培训场地的布置、讲师的接送、学员登记、学员反馈等一系列内容。其中，课前服务包括现场布置、课程开始前沟通；课中服务包括现场课堂的实施、老师接送沟通、学员签到指引沟通；课后服务包括收发反馈表、整理物品等。

　　培训评估的指标体系分为一级指标、二级指标与观测点 3个层次。一级指标为培训条件、培训目标、培训教学、培训管理、培训质量等 5个指标。在一级指标下分设 15个二级指标,这些二级指标相互间不交叉重复。为使二级指标具有可测性,在二级指标下再分设若干个观测点,对指标内容进一步具体化。这些观测点既能反映出指标的内涵,又是可测的。 为体现关键因素对培训质量和效果的作用,在二级指标中确定了若干个重要指标,如培训方案、培训师资队伍、培训设施、 培训质量监控、过程管理、社会声誉、行为改变等。在评价时,这些指标的权重大于其他指标。

　　在整个培训服务过程中，通过“五级评审”的质量评审体系，严格保证每个操作步骤的严谨性，从而保证培训效果与客户的培训需求实现无缝化对接。

　　企事业单位全体员工、中高层干部，包括总经理、副总经理、总监、部门经理、部门主管等。